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1美元店爆炸式成功 在線零售業轉型瞄準低收入群體

2017-10-23 20:55:56 鳳凰網 
新聞配圖
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  沃爾瑪和亞馬遜的線上零售業開始針對低收入消費群體。“1美元店”的爆炸式成功證明,針對低收入消費者的營銷策略可以產生效果。而亞馬遜和沃爾瑪等零售商試圖贏得“永久下層階級”(permanent underclass)的努力,揭示了關於美國中產階級已死的黑暗真相。

  目前為止,主要零售巨頭的電子商務活動大多針對高收入客戶群體,但這一市場已逐漸趨於飽和。

  零售巨頭們曾經把大部分網絡營銷精力集中在美國的富裕階層身上。現在,像亞馬遜和沃爾瑪這樣的公司正試圖瞄準處於貧困線的消費群體。

  今年早些時候,美國農業部宣布,將沃爾瑪和亞馬遜納入某試點項目的零售商名單。該項目旨在為“補充營養援助項目”(之前稱為糧食券計劃)的受惠者提供線上食品雜貨購買服務。美國政經媒體Axios對此項目評論道:“互聯網可能是解決農村地區食物匱乏的下一個巨大希望。”

  到目前為止,沃爾瑪和亞馬遜等主要零售商的電子商務活動主要針對美國的富裕階層。網上購物群體往往收入比較高,55%的線上消費者生活在年收入超過7.5萬美元的家庭。

  2015年,亞馬遜Prime會員家庭的平均年收入為69,300美元,比美國家庭的平均收入高出1.5萬美元。沃爾瑪的線上商務投資也主要集中在比典型商品貴得多的時髦品牌,比如女性潮牌ModCloth和男裝系列Bonobos。

  然而,零售商們現在意識到,在收入領域的另一端,也有利可圖。

  西爾斯(Sears)和梅西百貨(Macy ' s)等傳統百貨商店在擴大銷售額的路上舉步維艱。與此同時,“1美元店”和其他廉價零售商則占據了主導地位。從2010年到2015年,“1美元店”的銷售額從304億美元增長到453億美元。根據Gordon Haskett對大約500戶家庭的調查顯示,9月份,1美元店和折扣店吸引的購物行為比其他任何類型的商店都多。

  1美元店的成功,基於為沒有更多選擇的低收入家庭提供日常所需商品的能力。

  商業房地產公司Cushman & Wakefield的零售業研究主管Garrick Brown對彭博社表示:“基本上,1美元店在很大程度上押寶美國下層階級將永久存在。基於工作崗位消失且再也不會回來的觀念。在這些地方,情況不會好轉。”

  如今,沃爾瑪和亞馬遜想要通過線上銷售贏得“永久下層階級”的青睞。

  贏得富有客戶的競爭將變得越來越激烈——而且市場已經飽和。去年,Piper Jaffray估計,年收入超過11.2萬美元的家庭中,有近75%的家庭是Prime會員。與此同時,在家庭年收入2.1萬美元到4.1萬美元(由Piper Jaffray衡量的最低水平)的美國家庭中,估計只有不到一半的家庭擁有Prime會員資格。

  不過,像“補充營養援助試點項目”和亞馬遜針對低收入消費者的平價Prime會員項目等,正試圖改變這種現狀。1美元店已經證明,針對低收入客戶的營銷策略是有利可圖的明智決定。現在,主要的零售商已經準備將此應用到電子商務中。(雙刀)

(責任編輯:何一華 HN110)
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